Het bewonersdossier.
Van het eerste gesprek tot het ontslag.

Eén uniek dossier per bewoner dat de identiteit (met RR-nummer), de mutualiteit en het RVV-statuut, de familiale contacten, de behandelend arts, de verblijven, de evaluaties en de geschiedenis centraliseert. Al de rest van Resthome haakt erop aan.

Alles vertrekt vanuit de CRM: bij het eerste contact van de familie wordt een kandidatuurdossier geopend, dat een pipeline in zes stadia volgt. Bij opname wijst een wizard een beschikbare kamer en een datum toe; het contact wordt bewoner en het verblijf wordt automatisch aangemaakt.

Eerste contact → Bezoek gepland → Bezoek uitgevoerd → Dossier volledig → Opgenomen. Een stadium «Geweigerd / Afgehaakt» laat toe om niet-geslaagde kandidaturen te traceren. De opvolging gebeurt visueel in kanban.

Kamers worden georganiseerd per sectoren, verdiepingen en gebouwen, met kamertypes en hun dagtarieven. De beschikbaarheid houdt rekening met de capaciteit: een gedeeltelijk bezette dubbele kamer blijft aangeboden. De transfer van een bewoner naar een andere kamer gebeurt in één klik.

Ja. Zowel bij opname als bij transfer worden alleen beschikbare kamers aangeboden, rekening houdend met de resterende plaatsen en met uitsluiting van kamers in onderhoud of gereserveerd.

Een wizard voor einde verblijf sluit het verblijf af met een reden: overlijden, transfer, terugkeer naar familie of ziekenhuisopname. Het dossier en de volledige geschiedenis blijven toegankelijk voor facturatie en wettelijke verplichtingen.

De gebeurtenissen van het verblijf voeden de overeenkomstige eAgreement Light-aanvragen: opname, verlenging of heropname, wijziging van afhankelijkheidscategorie, einde verblijf, kortverblijf. De aanvraag wordt voorbereid vanuit het verblijf, klaar om verzonden te worden naar de verzekeringsinstelling.

Resthome maakt onderscheid tussen heropnames binnen 30 dagen (met of zonder wijziging) en heropnames na meer dan 30 dagen, die een nieuwe Katz-evaluatie vereisen overeenkomstig de FEMARBEL-regels.

Ja. Het bewonersdossier is de basis van de door LPLG ontwikkelde medische module: RIZIV Katz-evaluaties, voorschriften en toedieningen, zorgplannen, verpleegkundige notities, allergieën en geneesmiddeleninteracties steunen allemaal op hetzelfde dossier.

Het verblijf en de Katz-categorie voeden de facturatie volgens het RIZIV-dagforfait, met verdeling bewonersaandeel / mutualiteitsaandeel. De MDA-verzekerbaarheidscontrole integreert in dezelfde stroom.

Ja. Het uitlezen van de Belgische elektronische identiteitskaart (eID) maakt of werkt automatisch het bewonersdossier bij: identiteit, RR-nummer, adres, geboortedatum, foto.

Er wordt automatisch een documentenmap per bewoner aangemaakt, met submappen (medisch, administratief, facturatie) en bewaring conform de AVG.

De toegangsrechten volgen de sectoren: zorgkundigen en verpleegkundigen zien alleen de bewoners van hun toegewezen sectoren, terwijl hoofdverpleegkundigen, artsen en directie toegang hebben tot alle bewoners.

Elke wijziging van gevoelige gegevens (RR-nummer, mutualiteit, medische gegevens) wordt geregistreerd in een onveranderlijk auditlogboek, 7 jaar bewaard overeenkomstig de Belgische wetgeving inzake gezondheidsgegevens. Alleen de directie heeft er toegang toe.

Ja, alle Belgische federaties zijn vooraf geladen met hun codes, evenals het aansluitingsnummer, de titulariscode en het RVV-statuut van de bewoner.

Ja. Het bewonersdossier, de opnamepipeline, het beheer van kamers en verblijven en de eHealth-procedures dekken woonzorgcentra (ROB), woon- en zorgcentra (RVT) en centra voor kortverblijf (CKV).

Elke bewoner behoudt de volledige geschiedenis van zijn verblijven (kamers, datums, vertrekredenen), toegankelijk voor facturatie, controles en wettelijke verplichtingen, ook na zijn vertrek.