Resthome · Familles · Belgique
La communication familles.
Moins d'appels, plus de sérénité.
Offrez aux proches de vos résidents un accès en ligne sécurisé aux informations du quotidien. Moins d'appels téléphoniques, plus de tranquillité pour tout le monde.
Planifier une démo Voir le fonctionnementPoints forts
Le constat
Les familles appellent régulièrement pour s'informer sur leur proche. Avec 60 résidents et 1 à 2 appels par famille par semaine, cela représente 15 à 20 heures hebdomadaires de temps téléphonique pour votre personnel.
Ce temps est soustrait aux soins directs et aux tâches administratives essentielles.
La solution
Un portail en ligne permet aux proches de trouver eux-mêmes les informations courantes, 24h/24 :
- Menu du jour et de la semaine
- Historique des repas servis
- Informations générales sur le résident
Votre équipe reste disponible pour les questions qui nécessitent une réponse personnalisée.
Deux niveaux d'accès.
Des pages publiques pour tous, un portail sécurisé pour les proches autorisés.
Pages publiques
Accessibles sans connexion par tous les visiteurs du site web :
- Menu du jour
- Menu d'une date spécifique
- Menu de la semaine complet
- Version imprimable des menus
Idéal pour informer les familles qui n'ont pas encore de compte.
Portail sécurisé
Accessible avec identifiant, réservé aux proches autorisés :
- Historique des repas de leur proche (30 jours)
- Repas du jour en détail
- Informations sur le lieu de service (salle ou chambre)
- Pourcentage consommé et notes
Chaque famille ne voit que les informations de son propre résident.
Sécurité et confidentialité
Les familles ont-elles accès aux données médicales ?
Non. Conformément au RGPD et à la loi belge sur les droits du patient, aucune donnée médicale détaillée (médicaments, pathologies, notes infirmières) n'est visible par les familles via le portail.
Comment les comptes familles sont-ils créés ?
L'administration de la maison de repos crée les comptes et les associe au résident concerné. Chaque membre de famille ne peut accéder qu'aux informations de son propre résident.
Les accès sont-ils tracés ?
Oui. Le système d'audit RGPD intégré à Resthome trace chaque consultation de données sensibles, même via le portail. Les logs sont immutables et conservés 7 ans.
Combien de temps d'appels le portail fait-il gagner ?
En laissant les familles consulter elles-mêmes les informations courantes 24h/24, le portail réduit fortement les appels téléphoniques — souvent 15 à 20 heures hebdomadaires pour un établissement de 60 résidents.
Pensé pour les MR, MRS et CSJ belges.
Chaque module Resthome a été conçu en Belgique, pour les exigences belges. Pas une adaptation générique — une réponse précise aux flux INAMI, aux contrôles AVIQ ou COCOM, aux mutualités via MyCareNet, WalCareNet et IrisCareNet.
Resthome est accrédité par le Collège Intermutualiste National pour MDA, eFact et eAgreement.
Hotline 9h-18h, e-mail sous 24h ouvrées, équipe LPLG basée à Wavre (Brabant wallon).
Audit trail 7 ans, données médicales 30 ans, droits d'accès par secteur et rôle, journalisation complète.
Odoo.sh en Europe ou on-premise, chiffré au repos et en transit, sauvegardes vérifiées mensuellement.
Rapprochez les familles
de leur proche.
Découvrez le portail de communication familles Resthome en conditions réelles.
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