Odoo pour les maisons de repos en Belgique

Vous jonglez probablement aujourd'hui entre plusieurs outils : un logiciel pour la facturation aux mutuelles, un autre pour le dossier de soins, un tableur Excel pour les évaluations Katz, un classeur papier pour les registres de contention, et des appels téléphoniques en boucle pour répondre aux familles. Et si un seul système pouvait tout remplacer ?

C'est exactement ce que fait Resthome, la suite de modules Odoo développée par LPLG pour les maisons de repos belges. Pas une adaptation générique d'un logiciel hospitalier — une solution pensée depuis le terrain belge.

Pourquoi Odoo est le bon choix pour une MR/MRS

Odoo est un ERP open source utilisé par plus de 12 millions d'entreprises dans le monde. Sa vraie force pour une maison de repos : sa modularité. On installe uniquement les briques utiles, et on les personnalise en profondeur sans dépendre d'un éditeur propriétaire.

Ce que la suite Resthome couvre concrètement

Voici, module par module, ce que Resthome apporte à une MR/MRS belge. Chaque module est cliquable :

Admission et suivi du résident

Le parcours commence dès le premier contact. Le CRM d'admission suit le prospect à travers 6 étapes (premier contact, visite, dossier médical, liste d'attente, admission, installation) avec un kanban visuel. Quand l'admission est validée, le résident, son séjour et son dossier sont créés automatiquement.

Chaque résident dispose d'une fiche complète : données administratives, contacts familiaux, médecin traitant, spécialistes, pharmacie, mutuelle, directives anticipées, statut DNR.

Dossier de soins informatisé

Le dossier de soins est le coeur du module médical :

• Prescriptions médicamenteuses avec alertes allergies et cross-réactivité automatiques.
• Notes infirmières structurées par catégorie (constantes vitales, soins de plaie, douleur, chute, incident, visite médecin).
• Constantes vitales avec alertes automatiques (hypotension, tachycardie, désaturation, hypoglycémie) et tendances en graphique.
• Plans de soins avec objectifs, dates cibles et suivi de progression.
• Planning des soins en vue calendrier avec récurrence et détection automatique des soins manqués.
• Catalogue 5 000+ médicaments issu de la base SAM belge (Source Authentique des Médicaments).

Évaluations Katz INAMI

L'évaluation Katz détermine la catégorie de dépendance (O, A, B, C, Cd, D) et donc le forfait INAMI applicable. Resthome intègre :

• Le formulaire Katz complet avec calcul automatique de la catégorie.
• La validation par l'infirmier-chef et le médecin (groupes de sécurité dédiés).
• Le suivi des dates de validité et alertes de renouvellement (fini le forfait perdu pour cause d'évaluation expirée).
• Le lien direct avec la facturation et le plan de soins.

Facturation eFact via WalCareNet / IrisCareNet / MyCareNet

C'est souvent le point le plus douloureux d'une MRS. La facturation des forfaits INAMI vers les mutuelles passe par les réseaux régionaux et le protocole eFact. Resthome gère tout le flux nativement :

• Génération automatique du fichier plat de facturation (format 920000) à partir des séjours et évaluations Katz.
• Signature XAdES conforme aux exigences eHealth.
• Envoi via GenAsync (POST, GET, CONFIRM) avec suivi de statut en temps réel.
• Réception et parsing des accusés (931000 ACK, 920999 erreurs).
• Gestion des notes de crédit et des rejets partiels.

Plus besoin de logiciel tiers pour la facturation mutuelle : tout est intégré dans Odoo.

eAgreement (accords mutuelles)

Pour les résidents nécessitant un accord de la mutuelle (catégories C et Cd typiquement), Resthome gère le flux eAgreement : génération de la demande, envoi chiffré (ETEE triple-layer CMS) via WalCareNet, réception et traitement de la réponse, suivi des dates de validité.

Vérification MDA (MemberData)

Avant de facturer, il faut vérifier que le résident est bien assuré et connaître sa mutuelle. Le service MDA de MyCareNet :

• Vérifie le statut d'assurance du résident (assuré, BIM, code mutuelle).
• Effectue des vérifications en masse pour toute une période de facturation.
• Bloque la facturation si la vérification MDA n'a pas été faite — fin des rejets de mutuelle imprévus.

Nutrition, repas et communication familles

Le module repas gère les menus, régimes alimentaires et allergies avec la base CIQUAL 2025 (3 484 aliments avec valeurs nutritionnelles). Les restrictions alimentaires du résident sont croisées automatiquement avec les menus proposés.

Côté familles, un portail RGPD en ligne donne accès aux menus, à l'historique des repas et aux informations générales du résident. Moins d'appels téléphoniques, plus de présence soignante auprès des résidents.

Conforme aux exigences belges (et accrédité)

Resthome n'est pas une adaptation d'un logiciel étranger. Il a été développé en Belgique, pour la Belgique. Voici la couverture point par point :

Architecture technique

Combien ça coûte ?

Contrairement aux solutions propriétaires qui facturent par poste ou par résident, Resthome fonctionne sur le modèle Odoo :

• Pas de licence par utilisateur pour les modules métier custom.
• Hébergement Odoo.sh (cloud managé) ou on-premise.
• Accompagnement LPLG pour l'implémentation, la formation et le support.

Le ROI est généralement rapide : en éliminant les logiciels tiers de facturation mutuelle et en réduisant le temps d'encodage (un seul système au lieu de trois ou quatre), les équipes administratives gagnent plusieurs heures par semaine. Voir nos tarifs ou demander un devis personnalisé.

Pourquoi LPLG ?

LPLG est un intégrateur Odoo belge basé à Wavre (Brabant wallon), fondé par Louis-Philippe Lalou. Notre équipe travaille en collaboration directe avec des directions, des infirmiers chefs et des équipes administratives de MR/MRS belges : nous connaissons les contraintes AVIQ, les flux INAMI, les réalités du quotidien soignant.

Nous ne vendons pas un logiciel en boîte. Nous analysons vos processus, configurons Odoo pour qu'il s'adapte à votre fonctionnement, et formons vos équipes pour une adoption durable.

Nos engagements :

• Un interlocuteur unique qui comprend votre métier.
• Un déploiement progressif, module par module.
• Un support réactif en français et néerlandais.
• La maîtrise complète du code source — pas de dépendance fournisseur.

FAQ — Odoo et les maisons de repos belges

LPLG — Wavre, Brabant wallon · www.lplg.eu · info@lplg.eu · +32 473 48 81 00