Resthome · LPLG · Odoo 19
Comment Resthome by LPLG transforme la gestion des MR/MRS en Belgique
De la candidature d'admission jusqu'à l'envoi du fichier eFact aux mutuelles, Resthome par LPLG remplace une demi-douzaine de logiciels disparates par une seule suite Odoo, conçue pour le terrain belge. Voici le détail, étape par étape, de cette transformation.
Une maison de repos belge moyenne en 2026 jongle entre 5 à 8 outils : un logiciel de facturation INAMI, un dossier de soins informatisé, un tableur Excel pour les évaluations Katz, un classeur papier pour le registre de contention, un logiciel comptable, un planning RH, un portail mutuelle séparé pour eFact et MyCareNet, parfois un CRM d'admission… Chaque outil a son login, ses exports, ses formats incompatibles.
Le coût de cette dispersion est réel : 8 à 12 heures par semaine perdues en double encodage administratif, erreurs de facturation INAMI (1 à 3% des forfaits rejetés selon les établissements), pertes de catégorie Katz pour cause d'évaluation expirée non détectée, plaintes familiales pour manque de communication. Et un risque AVIQ non-quantifiable mais récurrent.
Resthome, développé par LPLG à Wavre (Brabant wallon), prend le problème par la racine : un seul système, qui couvre l'intégralité du métier MR/MRS belge, depuis l'inscription du résident jusqu'à sa facturation mensuelle aux mutuelles.
1. Le constat : 5 logiciels pour faire ce qu'un seul devrait faire
Examinons un cas typique. Dans une MRS de 80 lits en Wallonie aujourd'hui :
| Fonction | Outil typique | Encodage manuel |
|---|---|---|
| Dossier résident administratif | Logiciel "patrimoine" propriétaire | Identité, mutuelle, contacts, contrat |
| Évaluations Katz | Excel + papier | 6 ADL + MMSE, recopiés depuis le dossier soin |
| Dossier de soins | Logiciel infirmier dédié (souvent Care-X) | Soins, notes, médicaments — recopiés depuis le dossier admin |
| Facturation INAMI / eFact | Logiciel mutuelle séparé | Forfaits, jours, codes, recopiés depuis Katz et soins |
| Assurabilité MDA | Portail MyCareNet web | Vérifié à la main résident par résident |
| Comptabilité | BOB50, Sage, ou autre | Factures eFact retapées en compta |
| Communication familles | Téléphone, papier, parfois SMS | Aucune trace, aucun historique |
Chaque flèche entre ces outils est un point de friction. Et chaque friction se paie en temps soignant détourné de l'auprès-du-résident vers l'administratif.
2. La promesse Resthome : un seul système, une seule vérité
Resthome part d'un principe simple : la fiche résident est la racine unique. Tout ce qu'on saisit ailleurs s'y rattache, et tout ce dont on a besoin part de là. Plus de double encodage, plus de "il faut aussi mettre à jour dans l'autre logiciel".
3. Les 9 modules qui couvrent l'intégralité du métier MR/MRS
Resthome est modulaire : on n'active que ce qui est utile. Mais l'ensemble dessine une couverture complète :
4. Cas concret : le parcours d'un résident, du premier contact à la facturation
Pour rendre tangible la transformation, suivons une candidature fictive — Madame M., 84 ans, dépendance partielle.
Étape 1 : prise de contact (jour J)
Le fils de Mme M. appelle la MRS. La secrétaire ouvre le CRM d'admission Resthome et crée une fiche prospect en 30 secondes : nom, contact familial, motif (post-AVC), situation actuelle (domicile + aide). La fiche apparaît dans la colonne "Premier contact" du kanban visuel.
Étape 2 : visite (J+3)
La visite est planifiée depuis la même fiche. À l'issue, la directrice glisse la candidature en "Dossier médical" et joint les documents reçus. Le médecin coordinateur reçoit une notification automatique.
Étape 3 : évaluation Katz (J+5)
L'infirmier-chef remplit l'évaluation Katz directement dans Resthome (formulaire structuré, calcul automatique de la catégorie). Mme M. est évaluée en catégorie B. La fiche passe en "Liste d'attente" avec date de disponibilité.
Étape 4 : admission (J+15)
Le 15e jour, une chambre se libère. La candidature passe en "Admission". D'un clic, Resthome :
- Crée le résident (fiche complète, NISS, mutuelle, contacts familiaux, médecin traitant)
- Crée le séjour (date d'entrée, chambre attribuée, lit)
- Initialise le dossier de soins (référent, plan de soins type catégorie B)
- Déclenche la vérification MDA via MyCareNet
- Provisionne la facturation INAMI du mois
Étape 5 : quotidien soignant (J+15 et après)
L'infirmière fait sa tournée avec une tablette. Au lit de Mme M., elle valide la prise de tension, note un léger œdème, administre les médicaments prescrits (le scan de la boîte vérifie automatiquement l'allergie et la cross-réactivité avec les autres traitements). Tout cela alimente le dossier de soin, le tableau de bord direction et — si la donnée est facturable — la facturation INAMI.
Étape 6 : facturation INAMI (fin de mois)
La directrice administrative ouvre le module facturation. Resthome a déjà :
- Calculé les jours de présence par résident et catégorie Katz
- Vérifié l'assurabilité MDA de chaque résident (les rejets potentiels sont déjà signalés)
- Préparé le fichier eFact 920000 conforme
Un clic, et le fichier est signé XAdES, envoyé via GenAsync vers WalCareNet. Le statut de chaque facture revient en temps réel (931000 ACK ou 920999 erreur). La directrice voit ce qui est validé, ce qui est en attente, ce qui doit être corrigé — d'un coup d'œil.
Étape 7 : communication familles (en continu)
Le fils de Mme M. se connecte au portail familles RGPD. Il voit : les menus de la semaine, l'historique des repas pris par sa mère, les actualités de la MRS, les coordonnées du référent. Il ne téléphone plus. L'équipe administrative reprend sa journée.
5. Pourquoi Odoo plutôt qu'un logiciel "dédié maison de repos" ?
Question légitime. Voici trois raisons de fond :
5.1 Modularité native
Odoo permet d'activer uniquement les briques utiles à votre MR/MRS. Resthome se branche sur le socle Odoo standard, qui couvre déjà la comptabilité belge (PCMN, déclarations TVA, CODA), la gestion RH, les achats, les stocks. Pas besoin d'un second logiciel pour la compta : c'est inclus.
5.2 Open source, sans verrou
Resthome est livré sous licence libre. Le code est auditable. Vos données sont les vôtres. Si demain vous voulez changer de prestataire, vous pouvez. Pas de captivité technique, pas de tarif à la "résident-mois" qui explose au scale.
5.3 Roadmap réactive
Odoo sort une version majeure par an (actuellement Odoo 19). LPLG suit ce rythme. Quand l'INAMI publie un nouveau format eFact, quand le CIN met à jour son cahier des charges, ou quand l'AVIQ change ses critères d'inspection, nous intégrons les changements avant l'échéance d'application.
6. Conformité belge intégrée nativement
| Exigence belge | Couverture Resthome |
|---|---|
| Évaluation Katz INAMI | Formulaire complet, calcul auto, validation infirmier-chef + médecin |
| Facturation eFact (920000) | Flux complet POST/GET/CONFIRM + parsing 931000/920999 |
| eAgreement (accords mutuelles C/Cd) | Chiffrement ETEE triple-layer, envoi GenAsync, suivi de validité |
| MemberData (MDA) | Modes synchrone et asynchrone — accrédité CIN |
| Signature eHealth | WS-Security, certificat NIHII, SAML HoK |
| Conservation données médicales | 30 ans, suppression bloquée par règle métier |
| Audit trail | Chaque modification tracée (qui, quand, quoi) |
| RGPD & AVG | Accès par rôle, par secteur de soins, journalisation |
| Réseaux | MyCareNet (fédéral), WalCareNet (Wallonie), IrisCareNet (Bruxelles) |
| Comptabilité belge | PCMN, CODA, déclarations TVA, SEPA |
7. Le rôle de LPLG : intégrateur, pas vendeur de boîte
LPLG est un intégrateur Odoo belge basé à Wavre. Notre métier n'est pas de vendre une licence packagée — c'est de comprendre vos processus, de configurer Resthome pour qu'il s'adapte à votre fonctionnement, de former vos équipes, et de rester présent dans la durée.
Concrètement, un déploiement Resthome se déroule en quatre phases :
FAQ — Resthome et la transformation des MR/MRS
Combien coûte le déploiement de Resthome ?
Tarif par établissement (pas par utilisateur ni par résident), incluant l'hébergement Odoo.sh en UE et l'accompagnement LPLG. Le devis dépend de la taille, des modules activés et de la complexité de migration. Voir nos tarifs ou demander un devis.
Combien de temps avant le retour sur investissement ?
Le ROI est généralement atteint en 6 à 12 mois, par élimination des licences de logiciels tiers (facturation mutuelle, dossier soins, etc.) et par les heures gagnées en encodage. Le gain typique est de 5 à 8 heures par semaine pour l'équipe administrative.
Resthome est-il accrédité pour les flux INAMI ?
Oui. Resthome est accrédité par le Collège Intermutualiste National (CIN) pour les services MDA, eFact et eAgreement, en modes synchrone et asynchrone, sur le réseau WalCareNet — avec le package retwalodoo et un NIHII certifié.
Et si l'INAMI ou l'AVIQ changent leurs règles ?
C'est inclus dans la maintenance applicative LPLG. Nous suivons les publications INAMI/CIN/AVIQ et adaptons Resthome avant l'échéance d'application. Vos équipes n'ont rien à faire.
Peut-on déployer Resthome module par module ?
Oui. C'est même recommandé. Beaucoup d'établissements commencent par le dossier résident + Katz + eFact, puis ajoutent le portail familles, le planning du personnel et le reporting au fil des trimestres. Le déploiement progressif minimise la rupture pour les équipes.
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